Sales Capability Manager (FMCG)

1. Phát triển năng lực đội ngũ bán hàng.
• Xây dựng chiến lược đào tạo và kế hoạch phát triển năng lực cho đội ngũ bán hàng toàn hệ thống, gắn với mục tiêu kinh doanh của Công ty trong từng thời kỳ.
• Phối hợp với các phòng ban, bộ phận của Công ty để thiết kế các chương trình đào tạo, huấn luyện cho đội ngũ.
• Chỉ đạo, tổ chức thực hiện các chương trình đào tạo, huấn luyện, nâng cao năng lực đội ngũ bán hàng thông qua các hình thức trực tiếp và trực tuyến.
• Định hướng, phê duyệt nội dung đào tạo, tài liệu hướng dẫn, các biểu mẫu đánh giá năng lực, quy trình đào tạo chuẩn cho chuyên viên triển khai.
• Theo dõi, đánh giá định kỳ hiệu quả đào tạo thông qua các chỉ số KPIs và phản hồi thực tế từ thị trường.
• Hướng dẫn, giám sát và hỗ trợ chuyên viên đào tạo trong công tác phối hợp cùng các phòng ban và khu vực thị trường để triển khai đào tạo.

2. Đào tạo các quy trình, chính sách bán hàng.
• Tổ chức đào tạo đội ngũ bán hàng về các quy trình nghiệp vụ, chính sách bán hàng, quản trị khách hàng và chăm sóc sau bán hàng.
• Xây dựng công cụ đánh giá việc tuân thủ và hiệu quả thực thi quy trình.
• Kiểm tra, giám sát thường xuyên tại thị trường để đảm bảo đội ngũ thực hiện đúng các chuẩn mực đã ban hành.

3. Quản lý, điều phối hoạt động kiểm soát bán hàng và chất lượng sản phẩm.
• Thiết lập và vận hành hệ thống kiểm soát nội bộ đối với quy trình bán hàng của Công ty; Xây dựng kế hoạch kiểm tra, kiểm soát hoạt động bán hàng trên thị trường, gắn với định hướng kinh doanh và bảo vệ thương hiệu.
• Tổ chức kiểm tra, đánh giá định kỳ/ đột xuất chất lượng trưng bày, chất lượng sản phẩm tại điểm bán và trong hệ thống nhà phân phối.
• Hướng dẫn, đôn đốc và đánh giá kết quả thực hiện công việc của Chuyên viên kiểm soát bán hàng.

4. Thực hiện các nhiệm vụ công việc khác phát sinh trong lĩnh vực công việc phụ trách theo phân công